L'OCNI* de la semaine
NomadX

31 May 2019

NomadX

NomadX (prononcez “Nomadz”) est la nouvelle enseigne du groupe CapitaLand, l’une des plus grandes sociétés immobilières en Asie.

Ce concept phygital et multi-marques occupe un espace de 1000m2 sur 2 niveaux du centre commercial Plaza Singapura à Singapour. Taobao (groupe Alibaba, produits de décoration et maison), JBL (enceintes acoustiques), Oo La Lab (cosmétiques) et Karl Lagerfeld sont déjà hébergés par l’enseigne… Quel est ce lieu étrange qui attire même les plus grandes marques ?

NomadX c’est surtout un concept de magasin unique qui s’adapte au client en lui proposant un parcours 100% personnalisé, via un outil de reconnaissance faciale, connecté à son compte fidélité. Une fois le client reconnu, un itinéraire d’achat lui est proposé sur son smartphone avec sa propre sélection de produits, ainsi que son parcours en magasin. Lors de sa première visite, le client est invité à rejoindre l’un des quatre parcours client : “sea” (the enigmatic shopper), “mountain” (the conquer-it-all shopper), “forest” (the love-the-earth shopper) et “wind” (the live-it-up shopper).

Grâce aux données récoltées sur le client, le concept phygital permet une personnalisation fine dans la relation avec lui. L'interaction technologique crée ensuite le sentiment que l’expérience d’achat, tout comme le parcours qui y est associé, sont uniques et individualisés selon les goûts de chacun. Le shopping est alors vécu comme une activité sociale, de découverte, d’expérience et de gratification commerciale.

Une initiative originale et prometteuse de la part du géant immobilier qui ne manquera pas de toucher les consomm’acteurs® que nous sommes !

 

*Objet commerçant non identifié

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